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浅谈情商与实际工作-蒋必森

[2014-5-4 10:03:00]
 

 

浅谈情商与实际工作-蒋必森

 

    习近平总书记最近在天津考察工作时指出:“做实际工作情商很重要”。这一讲话被媒体报道后情商一词引起广泛关注。笔者在学习这篇重要报道的同时翻阅了一些有关资料。感到情商,它是立身处世、人生工作的重要基础素质。情商富有,能塑造正确的人生观、正确的思维理念;有正确的人生观、正确的思维理念,将激发创业创新精神,提升服务社会、服务人民的实践工作能力。可以说情商富有,是做好各项工作,推进经济社会发展的有效动力。情商,不但是对青年学生走向社会、成长发展十分重要,而且对我们做实际工作的同志也非常重要。特别是担任领导职务的干部,在履行宗旨、为民服务的实际工作中是不可少或缺的重要营养维生素。也是培育造就一支有德、智、体、美全面发展和有创新精神、有实践能力的高素质干部队伍,实现民族复兴、国家富强、人民幸福中国梦的重要基础素质。

    情商(情绪情感智慧、情绪智力、EQ),是一个不太熟悉的陌生新词。1990年由美国心理学家约翰·梅耶(新罕布什尔大学)和彼得·萨洛维(耶鲁大学)首先提出。1995年,哈佛大学心理学博士,美国时代杂志(Time)的专栏作家,时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,引起全球性的EQ研究与讨论。《情商:为什么情商比智商更重要》一书于1997年被引入传到中国大陆。

    情商就是情绪智力。情商在心理学上指人的情绪、情感、意志、智力、耐受挫折等方面的品质和对社会的认识、适应能力。这种能力是先天的也是后天的,但主要还是后天的。根据戈尔曼对情商释义和有关伦理学者研讨,粗略归纳起来现时期情商主要包括以下五个方面的能力:  

    1. 自我认知力。指的是了解自我、自我考量的能力。我们常说的自知之明之意,对自己有一个正确的心理估价。时时刻刻监视自己情绪的变化,能够察觉某时某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界体验,是情绪智力的核心。只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。有了自我考量力,明白自己的长处短处,可以扬长避短,及时删除不良情绪信息。情商认知力强,就会思维理念正确,摆正自己位置,智圆行方;链接理想抱负,激发青春热情;坚定信念、履行宗旨,立足本职、甩膀实干,服务社会、服务人民。

    2. 自我调控力。指的是自我管理、调控情绪的能力。我们常说的修养好涵养好之意。肚量大,“宰相肚里能撑船”,遇到问题要调控情绪急中生智,不急中有失。能冷静思考,适时适度地调控自己情绪。不论在顺利不顺利,任何时候自己都能调控情绪。情绪好差关系甚大。好情绪、好心情可以避祸生智。人在情绪好,心情悦快的时侯它会释放出良好的聪明才智激情,良好的情绪智力可开发好思路,有益于学习工作创新发展。

    3. 自我激励力。指的是自我勉励、自我激励的能力。能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力。要使人走出生命、工作中的低潮。克服短视、放眼远处。人在任何时候,做任何工作,都会有矛盾、有困难,面对矛盾和困难,要自我勉励、自我激励,要有乐观主义的精神情绪,要有克难攻坚的勇气,从战略上藐视矛盾和困难,在战术上重视矛盾和困难,千方百计化解矛盾,战胜困难。

    4. 协调合作力。指的是观察分析、协调合作和处理问题的能力。善于观察、分析他人的情绪和社会情绪的走向、主流支流,能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,认知他人的情绪,实现顺利沟通协调、互惠共赢;以人为本,设身此地“换位思考”,联系群众,依靠群众,应对各种复杂的情况的驾驭、处理能力。

    5. 公关交际力。指的是善于公关、处理人际关系的能力。人的思想情绪、人生需求是不可能一致的,并且在生活、工作的涉及面广度、范围、栏目都不一致。社会中人与人、工作与工作都不可回避的存在着相互依靠、相互共进、相互共存的事实关系。公共关系是一门人文学科,调控自己与他人的情绪反应的公关技巧,也是人生中不可抛或缺的重要课题。特别是担任一定负责职务(岗位)的人员更应在实践中历练自己,提高公关交际能力。对有些事要拿得起、放得下,豁达一些,严于律己,宽以待人,大事讲原则,小事讲风格;要坚持以人为本,用心满足群众需求,真心实意做群众贴心人,为群众办实事办好事。

    情商,情绪智力的高低,对于我们做好具体实际工作有着重要关系。情商富有,具有良好的情绪智力、良好的精神状态,这是我们做好各项工作的重要基础。

    我们在日常实际生活、工作中,如果忽略监视自己情绪的变化,容易被不良情绪信息侵袭;遇事没有很好冷静分析思考,想当然、不及时调控自己的情绪;在生活工作中缺少与众沟通协调;或以人为本情绪观念不牢固等,这些低情商情绪往往会给工作带来被动,成效不佳,达不到预期的目的。

    有人说:“情商比智商更重要”。这是因为情商与人们的生活、工作直接密切接触,它融合于人文,生活、工作之中。情商比智商的涉及面多、域地大、范围广,情商的5个方面的情绪智力复盖了智商大部分域地。是人生重要基础素质。情商是一门做人哲理的综合智力学科。在世情、国情、社情和生活、工作环境、条件发生重大变化的新形势下,我们做实际工作人的情商显得更加重要。

    但有些人对情商有误解,不能正确理解情商的真正含意,把情商变了味。他们把“善于察言观色、阿谀奉承、溜须拍马,为了个人利益刻意逢迎”者,说为高情商。而把坚持原则、严守法纪者视为低情商。这显然是对情商的一种误解。为什么会有这种误解呢?在社会上确有存在着一定的现实土壤。毕竟一个人在平时工作中少不了与人打交道,良好的人际关系自然有助于他人给你一个不错的综合评价,可获得多选票。同时也不能否认,对于政务领域中存在着一些难以量化考核的工作,那些与领导接近密切、关系好的人,往往更容易在竞争中被“知人善任”胜出。这也就是有些人把高情商与溜须拍马划等号的原因。

    习近平总书记说的“做实际工作情商很重要”,其意在提醒和告诫全党和年轻干部,特别是党政领导干部在学好用好科学理论知识的同时,还要注重实践锻炼增强实际工作的本领。破除精神懈怠倾向,“功崇惟志、业广惟勤”,大力弘扬敢为人先、敢闯敢干的创业创新精神。许多工作岗位尤其在基层应对和处理问题的能力并不是在课堂上完全可以学到的。只有深入基层、扎根基层,到群众中去,接受实践考验和锻炼,才能提高自己的自我认知的能力、情绪调控的能力、自我激励的能力、协调合作的能力和公关、人际关系的能力,提高做群众工作、解决、处理问题和创业创新的能力。这才是社会和人民真正需要的情商,也是我们在实际工作中真正需要的情商能力。当情绪智力普遍提高时,我们的明天一定会更美好!

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